Política de envío
Gastos de envío
Los precios indicados en la web son con envío incluido, por lo que no se cobra un plus de transporte.
Forma de pago
Las formas de pago aceptadas desde la web son tarjeta de crédito/débito y pago contra reembolso.
Existen otras formas de pago como Bizum o Transferencia Bancaria, que se pueden acordar con el cliente a través de los diferentes canales de Atención al Cliente y en casos puntuales que así lo requieran.
NOTA IMPORTANTE:
- Pueden surgir retrasos por causas ajenas a nuestra empresa, ya sea gestión de mercancía o problemas en el reparto.
- Todos los envíos se realizarán a través de la agencia de transportes concertada por nuestra empresa y se emitirá un seguimiento de envío a través de correo electrónico que podrás solicitar o comprobar.
Plazos de entrega
La entrega se realizará siempre en 24/48 horas laborales, teniendo en cuenta los siguientes aspectos:
- Horario de preparación de Lunes a Viernes hasta las 17:00 horas. Todos los pedido en periodo laboral que se realicen más tarde de la citada hora, se verán retrasados un día.
Los plazos se pueden ver afectados en días festivos, y se debe tener en cuenta que los plazos de entrega son siempre orientativos.
En el caso que existiera alguna rotura de stock o indisponibilidad puntual, procederíamos a informarte de inmediato y le daríamos un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.
En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
El plazo máximo de entrega de un producto comprado a través de Internet es de 30 días. Si el vendedor no puede cumplir con el periodo prometido, tiene la obligación de notificárselo y él consumidor podrá decidir si sigue adelante con la operación o si desiste sin coste adicional. En este caso, el vendedor está obligado a devolver de manera inmediata el dinero.
Incidencias en el transporte
Si observa algún tipo de anomalía o deficiencia en el artículo recibido, deberá hacerlo constar en el albarán del transportista. En cualquier caso, dispone de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para comprobar el estado del pedido y reclamar a través del departamento comercial cualquier posible error o deterioro.